¿Qué hago ante cualquier duda o falla en la aplicación?
Por favor marque a la Mesa de Ayuda o contacte a su líder de proyecto.
¿Por qué me aparece el mensaje Password Incorrecto?
El password que ha tecleado no coincide con el que se tiene registrado, puede validarlo posicionando el cursor encima del ícono del ojo a un lado del campo de Password.
¿Por qué mi cuenta de usuario no es válida?
Posibles causas:
No está ingresando al portal donde está dada de alta su clave
Valide que la dirección se la correcta
Monterrey: https://accesos.triara.com/
Querétaro: https://acceso-qro.triara.com/
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Póngase en contacto con su Líder de Proyecto de TRIARA para que solicite el restablecimiento de su contraseña.
El contacto puede ser por teléfono o por correo electrónico, sólo puede solicitar el restablecimiento de la contraseña el responsable de la cuenta.
¿Qué hago si no recuerdo mi nombre de usuario?
Póngase en contacto con su Líder de Proyecto de TRIARA para que solicite el restablecimiento de su cuenta de usuario.
El contacto puede ser por teléfono o por correo electrónico, sólo puede solicitar el restablecimiento de la contraseña el responsable de la cuenta.
¿Qué hago si mi cuenta se ha bloqueado por intentos fallidos?
Póngase en contacto con su Líder de Proyecto de TRIARA para que solicite el restablecimiento de su cuenta de usuario.
El contacto puede ser por teléfono o por correo electrónico, sólo puede solicitar el restablecimiento de la contraseña el responsable de la cuenta.
¿Qué hago si mi me aparece un mensaje que dice que hay una sesión activa?
Póngase en contacto con su Líder de Proyecto de TRIARA para que solicite eliminar la sesión que se ha quedado colgada.
El contacto puede ser por teléfono o por correo electrónico, sólo puede solicitar el restablecimiento de la contraseña el responsable de la cuenta.
¿Qué navegadores debo usar?
Recomendamos el uso de Google Chrome y Firefox en sus versiones más actuales.
